ene 182013
 

Hoy he visto el vídeo del Hangout sobre Presupuestos ágiles que organizó Carlos Iglesias en Agile Spain. ¡Muy bueno!

A medida que se iban comentando temas veía más claro que he estado en proyectos bajo contratos ágiles hace ya más de 10 años. Que sí, que es verdad.

handsCreo que era por el 2002, nos llamó un cliente y nos dijo:

  • Confío en vosotros
  • Me gusta como trabajáis
  • Conocéis mi negocio
  • No sé concretamente lo que quiero, pero tengo todo esto por hacer
  • Os voy a pedir cosas, las definimos juntos y las vais entregando
  • Cada cierto tiempo analizamos cómo vamos trabajando, si los dos estamos contentos seguimos adelante.
  • ¿Me hacéis una oferta para trabajar en este marco?

Firmamos un contrato que “identifica y define las necesidades del cliente a la vez que controla sus expectativas de servicio en relación a la capacidad del proveedor, proporciona un marco de entendimiento, simplifica asuntos complicados, reduce las áreas de conflicto y favorece el diálogo ante la disputa.” Este documento “también constituye un punto de referencia para el mejoramiento continuo”. Este acuerdo, además:

  • …un acuerdo negociado entre dos partes donde una de ellas es el cliente y la otra un proveedor…
  • …pueden estar vinculados legalmente, o ser un contrato informal
  • …definen un punto de entendimiento común sobre servicios, prioridades, responsabilidades y garantías…

Y,

  • …puede ser especificado como objetivo y mínimo, de forma que los usuarios puedan saber qué esperar (mínimo), mientras se ofrece un objetivo que muestra el nivel de rendimiento…

¿No os suenan estas definiciones después de haber visto el vídeo? Para terminar, el contrato:

…debe tener un ANS definido, que comprenda los niveles de disponibilidad, servicio, rendimiento u otros atributos del servicio, como la facturación…

Pues sí, son frases extraídas de la definición de Acuerdo de Nivel de Servicio que aparecen en la Wikipedia. ¿Suena esto a locura? Creo que no.

TweetPresupuestos

Lo realmente importante para llegar a un  Presupuesto Ágil es la confianza que exista entre cliente y proveedor.

Construyendo sobre esa base, creo que partir de un marco definido como un Acuerdo de Nivel de Servicio, podría ser una forma muy interesante de llegar a un contrato ágil.

¿Os parece esta una buena aproximación? Yo creo que sí. Igual hasta seguimos hablando…

Posdata:

Post basado en hechos reales. A fecha de hoy seguimos trabajando para ese cliente.

Muy buena la idea de los #agilehangout, gracias a Jaume Jornet.

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